Diversos serviços online, como Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo Roblox, e outros, estão enfrentando instabilidades nesta segunda-feira (20), devido a uma possível falha na AWS, divisão de computação em nuvem da Amazon. Logo no início da manhã, as reclamações sobre a indisponibilidade dessas plataformas dispararam.

Além disso, usuários do Mercado Pago relataram um susto ao abrir suas contas e perceber que os saldos apareciam zerados. Aparentemente, o problema está relacionado à mesma falha na infraestrutura da AWS, que afeta a atualização de dados em tempo real nas plataformas conectadas à nuvem da Amazon.

Problema operacional na AWS nos EUA

Segundo o monitoramento oficial da AWS, a falha foi identificada em um data center localizado na Virgínia (US-EAST-1), nos Estados Unidos. Devido a isso, “múltiplos serviços” passaram por interrupções. A empresa detalhou que o problema está relacionado ao DNS de acesso à API do DynamoDB, um banco de dados utilizado pelos clientes da AWS, e afirmou estar trabalhando para acelerar a recuperação em múltiplos caminhos paralelos.

Em atualização publicada às 6h27, a Amazon informou:

“Estamos observando sinais significativos de recuperação. A maioria das solicitações já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando em um acúmulo de solicitações em fila. Continuaremos fornecendo informações adicionais.”

Como os serviços foram afetados

Mercado Livre: O aplicativo abre normalmente, mas a busca não retorna resultados. Usuários recebem a mensagem: “Tivemos um problema, estamos trabalhando para resolvê-lo.”

Alexa: A assistente virtual não responde a comandos, mesmo com as luzes indicando que a requisição está sendo processada.

Roblox: Jogadores relataram dificuldades para acessar algumas funcionalidades do jogo online.

Duolingo: As lições estão disponíveis com áudios, mas a parte de ligas não exibe rankings.

Prime Video, Canva e Wellhub (antigo Gympass): Também apresentam instabilidades, de acordo com relatos no site DownDetector.

Impacto no Mercado Pago

Usuários do Mercado Pago tiveram a experiência ainda mais alarmante, pois ao acessar suas contas durante a manhã, muitos relataram que os saldos apareciam zerados. A plataforma informou que se tratou de uma consequência da falha nos servidores da AWS e que todos os valores estão seguros, devendo ser atualizados assim que os sistemas forem restabelecido